Q2净利大增69% 京东不卷“无序低价” 平衡成本、效率和体验

每日经济新闻08-16 17:18

电商低价战略回归一年期刚过，伴着诸多条条框框的“朝令夕改”，集体撤退的信号被正式吹响。弱化低价概念，重新关注GMV（商品交易总额）的健康增长，潮起潮落，一切似乎来得快去得也快。　　率先举起低价大旗，声势浩大的京东也会撤退吗？二季度和中期业绩报告给出的答案是：不会。　　8月15日晚，京东集团披露了2024年二季度及中期业绩报告，很多数据都为进一步佐证这场需要十足勇气的“不撤退”奉上了答案。　...

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　　率先举起低价大旗，声势浩大的京东也会撤退吗？二季度和中期业绩报告给出的答案是：不会。 　　8月15日晚，京东集团披露了2024年二季度及中期业绩报告，很多数据都为进一步佐证这场需要十足勇气的“不撤退”奉上了答案。 　...</p>\n\n<a 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　　低价策略的实施，是否会造成平台在商品和服务上品质的下降，进而流失用户和商家？财报数据显示，二季度，京东的季度活跃用户增速、用户购物频次继续保持了同比双位数的增长势头。 　　同时在新增商家数量上，二季度也同样实现了环比46%的增长。这两个数据往往会被淹没在利润数据中，但其实，这才是京东维持“健康”的关键。 　　用户、商家两项数据的双位数增长，意味着京东过去一年多来，在维持低价吸引新老用户的同时，没有忽视用户体验。实际上，过去一年多来，京东的确针对用户体验进行了频繁的，大体量的投入。　　在服务上，二季度以来，京东为用户提供的送货上门、包邮、免费上门退换货、晚发赔等服务的商家覆盖率在持续提升。免费上门退换服务在自营接近全覆盖之后，带动三方商家的覆盖率也已超90%。而自第三方商家打上“免费上门退换”标签后，消费者售后满意度达到93.5%，逆向运费纠纷率大幅降低56%。此外，截至二季度，已有近5万款京东自营的食品和饮料，以及上万家第三方食品店铺，为用户提供“不爱吃包退”服务。 　　低价作为最强武器必然会吸引用户，但低质最终一定会伤害用户。京东平台一直以来走的都是品质路线，而外界对“突然改走低价路线会丧失品质”的担心其实也不无道理。但从二季度用户数据上看，这种担心可以先被放下了。 　　二季度商家数环比增长46%意味着什么？意味着京东从去年“春晓计划”以来，做第三方商家生态的扩容，脚步没有停下来，增长也还在持续。 　　众所周知，自营为主的京东做第三方，一是为了平衡平台生态，拓展多元化业务；另一方面，则是适配低价策略。低价策略和第三方商家数一同增长，这种良性互动又互为补充的关系还在发挥效能。 　　京东集团CEO许冉在财报电话会上表示，“通过吸引更多第三方商家以及更多产业带、白牌商家的入驻，帮助我们丰富产业带商品以及低价商品的供给，进而满足不同消费群体的多样需求。”　　不伤利润的低价才是好低价 　　京东低价策略回归，是不是牺牲公司利润，通过激进的补贴，去冲击短期业绩、经营数据的亮眼增长，争抢市场份额？ 　　二季度，京东集团收入达到2914亿元，上半年收入达到5,514亿元，继续保持增长。二季度，物流及其他服务收入达到341亿元人民币，同比增长7.9%。　　收入稳定之外，二季度净利大增。二季度，京东集团归母净利润为126亿元，去年同期为66亿元。京东集团在非美国通用会计准则下归母净利润达到145亿元，同比增长69.0%，净利润率首次达到5.0%。 　　对应到服务收入项上的利润表现，京东物流分部的非美国通用会计准则下经营利润已连续5个季度实现盈利，二季度，非美国通用会计准则下的经营利润率创京东物流上市以来新高。上半年，京东物流经调整后净利润为31.2亿元，同比增长2631.2%。 　　京东集团CFO单苏也在财报电话会中补充，“京东二季度毛利率同比大幅提升137个基点至15.8%，而毛利率从2022年Q2开始已经连续九个季度同比改善。” 　　许冉在财报电话会上强调，京东是以供应链为基础的零售商，低价背后必然伴随低成本，这是零售的核心，考验的是最基础的运营能力。 　　“我们一直都是在保证商品品质和服务的基础上提升价格竞争力。低价的背后，其实京东更多的是通过规模效应以及技术手段等来进行的。并非通过补贴的方式获取短期不可持续的价格下降。”许冉如此解释。 　　针对经营数据的健康增长，许冉坚定地表示，“京东一直关注的核心业务指标并未发生变化。她认为，健康的业务发展需要综合去看GMV、利润和现金流的表现。而无论在何时，这三个指标都需要去平衡，缺一不可。”　　要从供应链里“挤水分” 　　财报显示，截至二季度，京东的供应链基础设施资产规模达1560亿元，同比增长11%。实际运营层面，京东物流已在全球拥有近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积接近100万平方米，京东快递国际业务最快3日即可送达欧美主要国家。 　　通过持续的仓网布局，维持了许冉所说的“从规模效应上获得真正可持续的低价的可能”。 　　此外，自2017年全面向技术转型以来，截至二季度，京东的研发投入累计近1300亿元。在自营商品SKU超过1000万基础上，京东二季度的存货周转天数继续保持低于30天的全球领先水平。 　　技术投入上，值得注意的是，今年二季度京东618期间，京东言犀数字人帮助5000个品牌稳定开播，直播累计观看人次超过1亿，21位总裁数字人亮相京东直播间，开启了行业首个总裁数字人大规模实践。　　而从供应链和技术上，创造的效率提升和成本的直降，最终稳住了京东需要的价格竞争力。 　　其实，回归零售最本质的考量，价格只是用户体验的一部分，价格、商品和服务共同构成最基本的用户体验。商品、服务品质是过往走品质电商路线，京东最擅长的部分，而如今，低价策略的渗透和深入执行，让京东在价格这一部分，有了新的注解。 　　电商零售的本质，恰恰也是成本、效率和体验。体验看似是结果，其实和成本、效率一样，是一个漫长又艰辛的过程，也是电商零售最终极的Boss。打怪升级，为的就是战胜这个终极Boss。 　　不陷入过度的“内卷”，不在市场出现何种、何等风波之时过度内耗，京东想走的路，依然是围绕找到成本、效率和体验的平衡点，维持健康进而创造如今已经难能可贵的增长。 　　从过去到现在，面对无数新平台、新模式的崛起，这条标准答案依然没变。只是大家都不想走这条路，因为又苦又累又难，甚至吃力不讨好，最终还有可能拖垮自己。但电商零售的市场大环境已经如此，社会消费品零售总额的增速也在放缓。 　　一场场硬仗还将接踵而至，能做的是保持战略清晰，并坚定地执行到位。  　　（本文不构成任何投资建议，信息披露内容以公司公告为准。投资者据此操作，风险自担。）（文章来源：每日经济新闻）","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"1","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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