年轻人想省钱上二手平台购买打折会员卡,结果“踩雷”,在1分钟内被划走了1000元。近期,多名消费者向南都记者爆料,自己遭遇了“网络诈骗”,在遵循卖家提供的步骤操作后,自己无意间开通了斗鱼直播的免密支付,同时迅速在一分钟内向斗鱼相关公司支付了1000元,用于购买斗鱼直播“鱼翅”币。
目前,多名消费者在黑猫投诉平台以及社交平台上发帖投诉,同时向斗鱼平台方面申诉,但仍未获得解决。
1分钟被划走1000元,全变成了“斗鱼币”
消费者小谢告诉南都记者,她在某二手平台向个人卖家购入某社交平台会员卡后,卖家向她发送了会员卡充值的流程。根据卖家发送的操作流程,买家提供手机号码后会收到兑换链接,点击该链接页面会跳转到第三方支付。按照相应指示,买家在开通支付免密包年服务、填写手机号后,就会自动充值成功,3分钟后会员卡将到账。
不料,小谢按照卖家给到的流程走了一遍后,等来的不是会员卡到账,而是开通了斗鱼直播的免密支付,1分钟内自己的支付账号分10次、每次100元,被划走了共计1000元,等到小谢反应过来找卖家理论,卖家迅速拉黑了小谢并注销了账号。
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左边为收款公司,右边为卖家请买家点击的页面。
根据小谢向南都记者提供的付款截图,小谢被扣走的1000元由武汉瓯越网视有限公司收款,商品名称已从二手平台卖家声称的会员卡变为斗鱼“鱼翅”,但“鱼翅”的操作权限并不在自己手上,这意味着消费者花钱为他人充值了1000元“斗鱼币”。
目前,陷入同种套路、被骗取一定金额的消费者并不在少数。斗鱼方面回复南都记者称,7月内斗鱼接到26起黑猫投诉转接的二维码诈骗投诉,受害者范围相对有限。浏览这些帖子不难发现,虽然消费者想购入的会员卡各不相同,但最终都导向被斗鱼扣了钱、充“鱼翅”币值。
扣款公司实控人为斗鱼CEO陈少杰
据了解,斗鱼“鱼翅”是斗鱼直播平台上的一种虚拟货币,可以用来购买礼物、给主播打赏等,1“鱼翅”相当于1元现金。天眼查显示,扣款主体——武汉瓯越网视有限公司的实控人为斗鱼CEO陈少杰,其已于2023年11月,因涉嫌开设赌场罪被成都都江堰公安逮捕。
一名消费者表示,当自己向斗鱼客服申诉时,客服回应称是正常充值,会冻结嫌疑用户账号,但暂时无后续进展。南都记者就此问题询问斗鱼方面,斗鱼称,7月2日起平台就开始收到用户投诉。经初步了解,发现有不法分子利用第三方交易平台实施二维码诈骗行为,斗鱼第一时间封禁了用户投诉的相关收款账号,启动内部专项排查。
“近期的一系列相关投诉案件,特点是不法分子利用第三方支付的免密支付,以出售商品为诱饵,引诱用户扫描其预先设置好的支付二维码。然而,用户实际支付的内容变成了向斗鱼平台充值付款,相应款项直接流入了不法分子在斗鱼的账户。但由于这些投诉用户并非斗鱼平台的正常充值消费用户,也给平台的甄别工作带来了一定的困难。”斗鱼方面称。
“盗鱼翅”是境外团伙作案?斗鱼曾称“与境外电诈无关”
除了黑猫投诉平台,不少消费者还在社交平台上发帖警示其他消费者,有消费者甚至贴出了自己维权的过程。有消费者称,维权过程中在二手平台上申请了关于个人卖家的信息披露,结果发现对方的信息都显示是境外团伙作案。
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消费者在社交平台上贴出被骗的截图。
这种借道二手平台交易进行诈骗的手法并不少见。2024年6月,扬州警方就破获了类似的案件。在该案中,消费者想购入演唱会门票,在二手平台上和个人买家交易时被骗取数百元人民币。警方侦查后发现,嫌疑人为了将诈骗来的赃款“洗白”,和多名主播达成协议,由犯罪嫌疑人给主播直播间刷礼物,提高他们的人气。而主播则以线下返现的形式,将部分资金返还给犯罪嫌疑人。
将诈骗金额与主播“分赃”的手法曾在网上流传。此前就有消息称,斗鱼创始人陈少杰被捕后,或会牵扯出一批头部游戏主播,原因为参与赌博和洗钱。更有消息称,缅北电诈就通过打赏的方式,与斗鱼、主播约定好分成比例。针对上述消息,斗鱼对南都记者回应称,该消息完全失实,斗鱼从未与缅北电诈有任何相关。
反电诈法明确规定互联网平台责任
在多位消费者的讲述中,被划走的金额最终都变成了斗鱼“鱼翅”,而收款方则是斗鱼相关公司,那么斗鱼作为平台,是否有义务向用户提供反诈、安全的消费环境呢?据斗鱼公告,截至7月24日,斗鱼共计接到相关投诉52起。
针对该问题,中联(广州)律师事务所林子路律师向南都记者表示,第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十六次会议通过《中华人民共和国反电信网络诈骗法》(以下简称“反电诈法”)中,第四章“互联网治理”与第五章“综合措施”都针对互联网服务提供者的反诈风险防控义务做出了具体规定,涵盖网络实名制、账户异常监测、App治理、域名服务管理、涉诈业务合理注意、协助侦查办案、个人信息保护、电诈宣传劝阻等领域。
“具体而言,斗鱼平台作为网络平台,需要根据反诈法承担如下义务以净化网络生态空间、加强源头治理、清理网络黑灰产业、铲除犯罪土壤:一是网络服务实名制管理、互联网账号核验义务;二是核验、记录、留存义务;三是监测处置义务;四是个人信息保护义务;五是执法协助与信息共享义务;六是反诈宣传提示义务。”
林子路还提出,斗鱼应该在事前、事中、事后采取预防或补救措施,包括建立内部控制机制,对涉诈信息的监测、识别、处置应建议完整的内部控制机制,完善平台用户实名认证制度,完善平台捐官制度,建立反诈宣传机制、定期向用户发布反诈宣传信息,完善企业同公安、电信、网信部门的联络机制。
此外,如果商品最终变成了斗鱼鱼翅,斗鱼作为平台,是否需要在任何用户购买鱼翅、使用鱼翅时,做相关防护措施呢?南都记者就以上问题采访斗鱼方面,相关负责人回应,目前遭到二维码诈骗涉及的投诉用户,并非在斗鱼正常充值消费的用户,而是在不法分子的引诱下向其斗鱼账户充值。对此,斗鱼已在7月24日紧急关闭了斗鱼的免密支付功能,同时联系第三方支付平台共同排查相关风险,共同优化风控措施。同时,平台主动封禁相关违规账户123个,冻结相关涉案资金35151元,后期仍将协助受害者报案并帮助其挽回损失。
林文琪
(文章来源:南方都市报)
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