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7月17日 - ** 法国呼叫中心运营商Teleperformance 股价下跌约10%,此前竞争对手Salesforce 宣布 (link) 其首个完全自主的人工智能代理。
** 一位交易员称,Salesforce的声明可能会对Teleperformance的传统呼叫中心服务构成威胁,因为它可能会使传统的聊天机器人过时。
** 一位不愿透露姓名的分析师也表示,股价反应与Salesforce的消息有关
** Saleforce表示,爱因斯坦服务代理正处于试点阶段,将于今年晚些时候全面推广。
** Telepeformance 的股价对竞争对手采用人工智能的进展非常敏感--今年 2 月,在瑞典 Klarna 谈到 (link) 人工智能客户服务助理将推动其业绩增长后,Telepeformance 的股价在一天之内下跌了约 14%。
** Teleperformance的股价今年以来下跌了约23.6%,但一些 (link),分析师 (link),称市场高估了人工智能的风险。
** 如果亏损持续下去,该公司股价将创下自3月7日以来最差的一天,当时该公司对 (link) 财年前景持谨慎态度。
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