新华保险发布新未来战略：“XIN一代”计划+“心服务”

中国经济网07-08

7月7日，在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕，新华保险在京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日。会上，新华保险介绍了服务国家战略、经营管理、改革发展的核心举措和突出成效，并正式发布历时数月、精心打造的“XIN一代”计划队伍建设项目，以及“心服务”客户服务生态体系。　　加大服务国家战略投资布局　　新华保险有关负责人表示，作为国有大型金融企业，新华保险充分发挥负债端专业...

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　　全方位参与社会保障体系建设，助力兜牢民生底线，新华保险做有社会责任担当的金融企业。2023年，该公司为440万人次提供理赔服务，累计赔付159亿元，“快理赔、优服务”品牌内涵深入人心。持续助力乡村振兴，推出“乡村振兴”系列专属保险产品，创新精准帮扶模式。截至今年6月底，新华保险已累计投入无偿帮扶资金4500余万元，支持50余个帮扶项目有效实施。同时，该公司还迅速响应国家号召，跟进“一年多次分红”，为股东贡献稳定持续回报。 　　“心服务”打造运营服务“新名片” 　　新华保险深刻把握金融工作的政治性、人民性，践行“以客户为中心”理念，新华保险有关负责人表示，公司秉持“回归保险本源，专注主责主业”的初心，通过“匠心服务”推动运营管理体系转型升级，优化服务供给，拓展服务范围，展现出五大优势。 　　一是理赔好又快。2024年上半年，新华保险累计赔付金额超73亿元，赔付客户236万人次，豁免保费4.52亿元。件均理赔时长仅0.71天；小额理赔5日结案率超99%，理赔金实时到账率超80%，实现快赔速赔。 　　二是特色服务优。新华保险提供“重疾慰问先赔、医疗垫付、特药购药直付”等特色服务，上半年医疗垫付金额达639万元，单笔垫付金额高达25万元；同时，开通理赔报案、消保维权等六大服务专线，惠及客户超120万人次。 　　三是智慧服务易。建立“掌上新华、新时代、官微官网”等智能服务平台。上半年，新华保险智能投保实现全面线上新单承保，智能核保审核通过率达96%，智能理赔线上受理率97%，智能保全自动审核率达96%。数据显示，截至6月30日，累计服务客户1250万人次，服务信息触达过亿次。 　　四是品牌服务强。新华保险持续24年开展覆盖全国的“客服节”，年均举办活动6000余场、维系客户超千万人次。 　　五是民生保障暖。新华保险开展“主动寻找生存金主人”活动，上半年领取给付金超32万笔，单笔给付高达1300万元；开展权益变更主动通知，上半年累计触达客户2500万人次；积极寻访“睡眠保单”客户，成功通知125万名保单客户，给付金额超23亿元。 　　“XIN一代”计划落地聚焦队伍成长 　　会上，新华保险正式发布新未来战略，即“XIN一代”计划。据了解，“XIN一代”计划致力于打造一支素质过硬的金融人才队伍、打造一个专业优质的职业发展平台，打造一套长期高效的销售管理体系，是新华保险践行金融为民的一项管理实践。作为全局性、系统化、跨越式，从理念到实践的革新和焕新，“XIN一代”计划通过“五个升级”推动营销队伍变革，即升级制度体系引领队伍、升级服务体系助推队伍、升级培训体系培育队伍、升级资源体系支持队伍、升级管理平台厚植队伍。 　　新华保险有关负责人表示，“XIN一代”计划队伍建设项目和“心服务”客户服务生态体系的发布，不仅是新华保险专业化市场化改革的一次深刻探索与革新，更是公司迈向新发展阶段、走高质量发展道路的重要里程碑。未来，新华保险将以“XIN一代”计划与“心服务”作为引领公司改革发展的强大引擎，创造高质量发展的新未来。（经济日报记者武亚东）（文章来源：中国经济网）","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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