对话渣打中国副行长李峰：极“中小”而致广大，服务中小企业是刻在渣打基因里的事

华尔街见闻07-03

2023年，渣打银行(中国)有限公司 (后称 “渣打中国”)发布了一条名为《袜子的故事》视频，在业内传播很广，口碑颇佳。这条2分43秒的视频记述了一家中国广东的袜子代工企业，在渣打银行的支持下不断发展壮大、走向世界各地，把握成长机遇的故事。当看到视频里，袜子的称呼，从简单的汉语拼音“wa zi”逐步扩散到“calzibi”（意大利）、“chaussettes（法语）”等各种名字，一个中国小企业...

网页链接

免责声明：本文观点仅代表作者个人观点，不构成本平台的投资建议，本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

我们需要你的真知灼见来填补这片空白

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"isChannel":false,"data":{"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2448141985?lang=zh_CN&edition=full","thumbnail":"https://wpimg-wscn.awtmt.com/ae895380-d758-47da-8a82-1263ae43b9e4.jpeg","is_english":false,"pubTime":"2024-07-03 11:02","share_image_url":"https://static.laohu8.com/e9f99090a1c2ed51c021029395664489","id":"2448141985","market":"hk","top_or_hot":-1,"title":"对话渣打中国副行长李峰：极“中小”而致广大，服务中小企业是刻在渣打基因里的事","media":"华尔街见闻","content":"<div>\n<p>2023年，渣打银行(中国)有限公司 (后称 “渣打中国”)发布了一条名为《袜子的故事》视频，在业内传播很广，口碑颇佳。\n这条2分43秒的视频记述了一家中国广东的袜子代工企业，在渣打银行的支持下不断发展壮大、走向世界各地，把握成长机遇的故事。\n当看到视频里，袜子的称呼，从简单的汉语拼音“wa zi”逐步扩散到“calzibi”（意大利）、“chaussettes（法语）”等各种名字，一个中国小企业...</p>\n\n<a href=\"https://wallstreetcn.com/articles/3718649\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"wallstreetcn_hot_news","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>对话渣打中国副行长李峰：极“中小”而致广大，服务中小企业是刻在渣打基因里的事</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n对话渣打中国副行长李峰：极“中小”而致广大，服务中小企业是刻在渣打基因里的事\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2024-07-03 11:02 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=https://wallstreetcn.com/articles/3718649><strong>华尔街见闻</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>2023年，渣打银行(中国)有限公司 (后称 “渣打中国”)发布了一条名为《袜子的故事》视频，在业内传播很广，口碑颇佳。\n这条2分43秒的视频记述了一家中国广东的袜子代工企业，在渣打银行的支持下不断发展壮大、走向世界各地，把握成长机遇的故事。\n当看到视频里，袜子的称呼，从简单的汉语拼音“wa zi”逐步扩散到“calzibi”（意大利）、“chaussettes（法语）”等各种名字，一个中国小企业...</p>\n\n<a href=\"https://wallstreetcn.com/articles/3718649\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"03143","symbol_name":"华夏香港银行股","start_time":0,"source_url":"https://wallstreetcn.com/articles/3718649","article_id":"2448141985","we_media_id":null,"thumbnails":["https://wpimg-wscn.awtmt.com/ae895380-d758-47da-8a82-1263ae43b9e4.jpeg"],"rights":{"source":"wallstreetcn_hot_news","url":"https://wallstreetcn.com/articles/3718649","rn_cache_url":null,"directOrigin":true},"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2448141985","pubTimestamp":1719975759,"sourceInfo":{"source_id":"wallstreetcn_hot_news","name":"华尔街见闻"},"weMediaInfo":null,"summary":"服务万千中小企业","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"wallstreetcn.com","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"03143":"华夏香港银行股","BK1601":"香港本地股","BK1231":"综合性银行","STAN.UK":"渣打集团","02888":"渣打集团","SG9999001689.USD":"施罗德亚洲成长股票","SG9999000327.SGD":"Schroder Asian Growth A Dis SGD","BK1572":"香港银行股"},"translate_title":"Dialogue with Li Feng, Vice President of Standard Chartered China: Extremely \"small and medium-sized enterprises\" lead to the vast number, and serving small and medium-sized enterprises is engraved in the genes of Standard Chartered","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"02888":1,"03143":0.6,"STAN.UK":0.6},"content_text":"2023年，渣打银行(中国)有限公司 (后称 “渣打中国”)发布了一条名为《袜子的故事》视频，在业内传播很广，口碑颇佳。\n这条2分43秒的视频记述了一家中国广东的袜子代工企业，在渣打银行的支持下不断发展壮大、走向世界各地，把握成长机遇的故事。\n当看到视频里，袜子的称呼，从简单的汉语拼音“wa zi”逐步扩散到“calzibi”（意大利）、“chaussettes（法语）”等各种名字，一个中国小企业在渣打的金融支持下，由小到大的成长过程也就历历在目地呈现于观众眼前。\n\n袜子的故事背后，是渣打中国副行长李峰带领的中小企业业务团队。过去几年里，这支队伍依托渣打银行强大的全球网络，以及在科技金融、跨境金融等诸多方面的优势，服务了大量中小企业，帮助它们成长、壮大，从本土走向国际市场。\n渣打的服务体系有何特点？\n它们又是如何打造极致服务中小企业发展的差异化能力的？\n下一步，渣打中国在服务、支持中小企业和实体经济方面还有什么举措？\n带着上述疑问，我们与李峰进行了一次深度访谈。\n支持中小企镌刻在渣打基因\n对话当天，李峰风尘仆仆的结束了一段行程回到上海。此前他去了非洲市场调研，并和当地客户座谈，了解一线中小企业的所思所盼。\n在李峰看来，中小企业业务其实是渣打银行颇具特色的一项业务，以金融解决方案支持中小企发展一直镌刻着渣打银行基因（DNA）的里。\n李峰介绍，渣打银行在全球有一个业务方针叫“lift participation”，即通过服务大量的中小企业和个人，增强对本地经济的参与度，实现更普惠的金融服务目标。\n这和国内近年倡导的做好金融“五篇大文章”的提法不谋而合。\n渣打中国在服务中小企业方面一直走在行业前列，自2003年开始，渣打中国就建立专门服务中小企业的团队，并在多个城市布局。在中小企“融资难”“融资贵”的时期，渣打中国在业内首创“无抵押无担保贷款”，为解决中小企业金融需求开辟了一条新路。\n李峰介绍说，经历了二十多年的发展，至今渣打中国对于服务中小企业已经形成自己的特点，即三“I”：全球化（international）、创新（innovation）、普惠化（inclusive）。\n全球化, 即依托渣打在全球的网络，为中小企业 “出海” 提供全面综合的金融服务，包括企业在国际贸易、跨国投融资方面的金融解决方案；创新，指的是运用创新的技术和业务模式，借助创新数字化工具提供多维度服务；普惠化，指的是渣打服务中小企业坚持更广行业覆盖、更多经济成分，惠及更多中小企业。\n全球化布局\n前阵子，李峰刚去了肯尼亚，这个遥远的国度正在成为中国企业走向非洲的“桥头堡”之一。\n亲身的探访让李峰大为震撼：一方面是感慨于当地风貌环境和中国的迥然不同，另一方面，是赞叹中资企业在当地发展壮大之迅速。\n李峰介绍，在肯尼亚，中国企业正出现几个趋势性变化：\n一是企业主营从聚焦大基建，向各类新经济领域的制造服务业转变，诸如环保、新能源、安防、净水等中国优势的行业，正成为中资企业在当地拓展的新蓝海；\n另一个特点是，在当地发展的企业也从大型央企、国企，逐步扩散到民企、私企。各种成分、各种体量的企业在当地都在蓬勃发展。\n亲身调研也让李峰感受到，中资中小企业在海外发展需要的金融支持还有很多：从贸易结算、资金融通，到投融资服务、供应链金融等多个方面。\n尤其是如果企业需要在多个海外市场发展业务，更加需要富有经验的金融机构提供成熟、系统性的解决方案。\n而渣打银行恰恰在全球都有强大的网络设点，并且在服务中小企业方面有丰富的经验。统计显示，渣打银行的全球布局和“一带一路”共建市场的重合度达到了七成以上。对于日益升温的中小企业“出海” 趋势来说，这样的网点优势无疑值得重视。\n除了非洲以外，在东南亚和中东等地区，渣打也有成熟的服务体系。此外，渣打中国在今年1月份的时候，专门开通了中东地区的个人业务合作渠道，把在新加坡等地区已经开展成熟的业务拓展到新的地域。\n今年上半年，渣打银行中小企业部帮助多家有跨境投融资需求的中小企，通过境外直接投资（ODI）的方式进入亚太、中东等市场，又或是将美元融资成功引入国内，以金融支持促进国内中小企“走出去、引进来”的进程。\n“人智”和“数智”\n在具体拓展中小企业的服务方面，渣打中国不仅有专业、实力雄厚的人才团队，也有强大的数字金融系统，来支持对中小企业的服务。\n比如，在产业环节复杂的供应链金融业务中，渣打银行的数字化业务系统可以支撑高达11层的供应链结构，也支持企业在多个国家和地区展业的金融需求。\n通过渣打银行的数字平台的配合，客户可以更清晰的把握其资金流向和流速，把控其流动性特点和潜在的资金风险。还能通过系统，清晰的了解客户偿债能力是否在可控范围内，捕捉上下游各产业环节的现金流状况。\n再和专家团队配合，就可以完成迅速识别、智能分析和完整的解决方案。\n李峰说，借助人智和数字系统的结合，渣打希望可以给中小企业“搭准脉”的咨询和专业意见。尤其是在出海过程中，帮助中小企业完成合适的金融规划，为中小企出海保驾护航。\n客户为先 打造金融服务“合成营”\n中小企业、跨境业务的开辟既是业务机会的亮点，也可能是风险管理的红点，如何保持业务健康稳健发展呢？\n李峰认为，关键是要深入理解客户，相比过去，现在渣打中国更强调对客户进行全面认知，从客户种类，到客户所处的成长周期阶段，再至客户的具体需求。也就是从原来的“产品为先（product led)” 进步为“客户为先（proposition led）”。\n要实现客户为先的服务模式，关键在于中小企业服务团队自身能力的迭代，李峰透露，渣打主要从两个方面入手：\n一方面，是提升团队里每个同事的“单兵作战能力”。通过提升他们的业务能力，来提升对客户的服务能力。这方面，渣打银行内部做了很多的培训工作。\n另一方面，就是通过为前线客户经理配备更多的“协成火力”（专家团队），来提升服务的覆盖面和专业程度。\n李峰打比方说，在渣打，客户经理不仅要有一定的“单兵作战能力”，也要善于呼叫“炮火支援”，来支持前线。如果客户需要现金管理服务就呼叫现金管理顾问，需要贸易相关支持就呼叫贸易融资顾问，如果需要外汇中性套保方案，就呼叫专家团队提供更好的结售汇方案等等。\n这也是渣打中小企业团队最新建立的1+N服务模式，通过为前端的客户经理配备专属的金融顾问团队，覆盖现金管理、跨境贸易、外汇解决方案等细分领域，为客户提供更专业、更有深度的服务项目。\n他还提出，渣打银行的业务团队本身也要成长，要从传统的团队进化到配置各类型人才、具备综合服务能力的“合成营”（军事术语，指有包含多兵种的营级作战单位）。\n“我们要有非常清晰的认识，传统的作业方式不能满足新时期客户的所有需求。服务客户不仅是数字化系统建设，最终要靠人才、靠团队。” 李峰总结。\n李峰认为，银行业务的挑战，就是团队管理的挑战，中小企业业务的所有挑战，最终是都是在考验这支团队的进化能力。渣打中小企业服务团队的价值主张是“行以企新，进无止境(more time to grow)” ，不仅仅是客户会成长，员工也要成长。团队里的每一个人员，都应有这样的期许。\n“而这背后，是我们如何理解客户，如何理解自身，如何理解我们拥有的资源整合能力，以及如何理解金融服务本身。” 李峰最后总结道。风险提示及免责条款\n\n            市场有风险，投资需谨慎。本文不构成个人投资建议，也未考虑到个别用户特殊的投资目标、财务状况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资，责任自负。","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.25.1","shortVersion":"4.25.1","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2448141985"}