收获“利润王”，华润万象生活的“独立故事”见成效

第一财经04-03

2023年度的最新成绩单，华润万象生活（01209.HK）依旧保持了营收、净利润双位数的高增长。2023年华润万象生活收入148亿元，净利润29亿元，同比增速均超20%，赢得了物管行业盈利总额第一名的位置。与此同时，截至期末华润万象生活手握一百多亿的现金流，基于这样的稳增长局面，其大手笔给股东分红，全年分红金额约16亿元。对于华润万象生活来说，2023年也是向外拓展的“丰收年”，全年新增第三方合约...

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Margin(扣除运营成本和税率后的净收益/总投资额)大幅提升了11个百分点至52.7%，第三方项目收入贡献增长了3.2个百分点至26.0%，税前利润贡献增长了0.3个百分点至17.5%，这充分体现了华润万象生活深厚的市场化运营能力。高品质、创新引领的背后“王者秘诀”商业领域的行业“王者”地位，物业行业拓展规模挺进行业前五，强劲外拓能力的背后有哪些秘诀？这或许与其丰富的品牌资源、创造性的空间改造能力，特色的服务体系等因素不无关系。商业购物中心方面，2023年华润万象生活提升核心资源的掌控力，筑牢品牌资源护城河，推动“伙伴计划”，持续加深与核心品牌的合作广度与力度，年内合作店铺数超20000家，同比增长12%；合作品牌数量超7400个，同比增长了25.4%，重点品牌在全国开店的数量中，华润万象生活就占比超三成。现实中的案例包括，2023年，华润万象生活运营管理的青岛万象城，落地了山东唯一的始祖鸟阿尔法旗舰店，深圳万象天地落地了华南区域第一家高端香水品牌LE LABO，上海苏河湾万象天地则落地了全球唯一现代艺术美术型餐厅——鲁菜艺仓美术馆。线下空间场景的打造，也是华润万象生活赢得消费者的重要一环。以2023年新开业的南昌红谷滩万象天地为例，该项目由红星美凯龙红谷滩商场改造而来。承接该项目后，华润万象生活首先对其空间、动线进行了改造：原本“土豪风”的外立面改造后变得更加简洁、纯粹；在原本单一的“L”形场内动线基础上增加了一条环形动线；将项目南区原先的地面挖开，打造成了半开放式的地下商业街；原先A馆与B馆之间的车行动线被转移至地下，地面全部释放为人行交通。改造完成后，红谷滩万象天地项目以体验式“公园+街区+购物中心”的商业空间构思，打造建筑可阅读、城市有温度、街区可漫步的趣享生活社交场，与周边一众“纯盒子式”的购物中心形成了明显的竞争差异，开业首日出租率达97%，客流量超16万人次。标准化的服务体系也为华润万象生活的全国化布局奠定了可复制的基础。例如华润万象生活落地了业内首套全国标准化的特色服务体系——Care by MIXC特色服务体系，该体系旨在统筹空间硬件、软性服务和品牌资源，为购物中心内的母婴、儿童、萌宠主等不同客群打造契合的服务，目前全国已有41个城市的70座项目落地了该服务。物管航道内，“致悦质美”美好社区服务价值体系则将服务场景细化到了46个，执行标准达772项。大会员业务则为华润万象生活跨业态精准赋能引流提供了可能性。“万象星”积分打通了华润集团及华润置地旗下全业态场景，形成了多渠道会员服务体系，期内万象星会员数量与积分规模再创新高，万象星会员总量同比增长36%至4625万人，万象星积分发放总额同比提升56%至8.9亿元，积分兑换总额同比增长61%至6.6亿元。结语：正是因为携带了上述运营管理的优秀基因，并将体系化的服务落实到服务客户的每个角落，华润万象生活才收获了市场的认可，实现了逆市中的增长。在接下来愈加激烈的市场竞争中，我们也持续期待“利润王”的优异表现。","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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