唯品会面临的竞争和困境：特卖的管道化

美港商业评论2021-06-09

多年以后，当沈亚回忆往事的时候，犯下的最大错误，不是重金砸向了物流，而是没有在拼多多崛起之前，把唯品会打造成一个用户数过亿的电商。发布2021年一季报前，外界都觉得唯品会的业绩不会有问题。我认识一个持有唯品会的美元基金，财报前，甚至推测出单个SVIP的年度购买金额，和唯品会公布的16000元左右，误差不到500元。财报前，很多美元基金，基本都一致看好唯品会的Q1财报。但是财报发布后，大家才...

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精彩评论

LQ强
2021-06-10
LQ强
买了几件衣服，过了一天显示商品到达发货仓库，然后就没音了，感觉不对，到了后来在后台留言催货，第二天快晚上客服来电话说一件没货，当时那个感觉真是，没想到都现在了怎么会有这种问题出现，没货不应该让下单啊，没货不应该让我追着找啊，是不是没货应该第二天就来个电话告诉我没货需要换或者退？到了第五天又是我主动联系，我想和他们客服主管反馈这个问题，客服不耐烦，提供不了联系方式，就是在问我什么诉求？我是讹你钱来了还是咋的？并且他们是唯品会的客服，还不是外包的，怎么是这种对待事情的态度，真的是太差了，说心里话，买个外卖也没感觉真的差过，流程、管理层和底下执行层面都存在很大的问题，他们不重视自己的问题我就让大家都知道一下
- Tiger_007:
  我会客服有这么差的态度吗？？？是哪个客服工号发出来，我去追查一下。
juanjuanjuan
2021-06-09
juanjuanjuan
😱😱😱
- juanjuanjuan:
  🤔
Cy168
2021-06-09
Cy168
Ok
- CodyTang:
  ok
进击的徐小伟
2021-06-09
进击的徐小伟
我一直就不喜欢这家不过同事大姐超喜欢不理解
- 阿咸仙:
  女性用户多

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