用户集体投诉小米11大面积烧主板?客服:换主板不换手机

财经网2021-04-22

财经网科技讯4月22日讯,据新浪财经报道援引黑猫投诉平台信息,近日黑猫投诉平台出现用户发起集体投诉,投诉内容为小米11大面积烧主板。  据用户描述,自己购买的小米11大面积主板烧了,手机买来仅用了两个或三个月,“一大堆烧主板了的”,售后处理不了,跟小米官方客服联系时,官方却表示,“除了一句给你们换主板,不给其他答复和处理方案“,用户称,数码产品修机拆机立刻掉价,重点是还数据完全丢失了,变砖恢复不了...

网页链接
免责声明:本文观点仅代表作者个人观点,不构成本平台的投资建议,本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证,亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

  • 木凡yf
    2021-04-22
    木凡yf
    如果出现大范围单机型的情况需要让工程师去看看到底问题出再哪,是主板上的哪个零件供应商出了问题,之前小米8出现过一批三星屏受潮导致闪屏的情况发生,后续处理还算妥当,这次希望也能处理好。我觉得换主板不换手机是很正常的,针对不好的部件进行更换是普遍做法,屏幕就是个例子,如果因为主板坏就换整机其实有点夸张了。小的数码产品一般以换代修,大的一般都是拆后更换问题部件解决。
    • 木凡yf
      应该又是某个零件供应商出现了问题吧,因为很多时候厂家会使用多个供应商来分散风险,然后培养扶持中小企业供应商参与竞争,我感觉这么大的销售份额里出现部分之前没出现过的问题,应该不是工程师设计上的问题,要是设计上的问题肯定是大范围都会出问题,没猜错出问题的应该是部分供应链厂商存在的不良品,所以还是希望能搞好售后服务吧。
    • xigongwl
      这个是真事,我有一同事已中招
发表看法
1