贝佐斯：善良比聪明更难，选择比天赋重要

笔记侠2020-06-08

编者按：本文来自微信公众号“笔记侠”（ID:Notesman），作者马畅，36氪经授权发布。当你步入80岁高龄，静静地回味过往的记忆时，里面记录着你充满个性的一生，你当初所做出的一系列抉择是如此缜密且意义重大。最终，是自我抉择成就了自我。 ——杰夫·贝佐斯普林斯顿大学毕业典礼演讲前言：出走华尔街，反成全球首富当马斯克把Space X猎鹰9号火箭送入太空时，他的老对手贝佐斯在做什么？ ...

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X”，并称为美国民营企业的“太空双雄”。\n按照贝佐斯的说法，“亚马逊是我的饭碗”，那么，蓝色起源则是贝佐斯的终极梦想。蓝色起源的使命，是帮助人类到太空旅行，甚至生活。\n贝佐斯为什么会做出这样的人生选择？\n今年5月27日，福布斯微信公众号发文说，随着疫情爆发，实体零售店纷纷关门停业，但网购需求暴增，亚马逊股价上涨了29%；截至（5月22日）周五收盘，贝佐斯的身家为1469亿美元，较3月23日增长了300亿美元，增幅26%。\n外媒报道，Conparisun公司预测：到2026年，亚马逊创始人兼CEO贝佐斯将不仅是全球首富，更有可能成为地球上第一位身家万亿美元的富豪。\n是选择，造就了贝佐斯今天的一切。\n1995年，贝索斯辞掉华尔街的高管工作，做好了“赔光的概率为70%”的心理准备，带着太太麦肯琪在互联网上开店卖书，亚马逊从此诞生。\n那一年贝佐斯30岁。2年后，书店上市；4年后，书店总市值超过300亿美元，亚马逊逐渐成为全球最大的互联网书店。\n巴菲特曾经懊悔地说：“我太蠢了，没有想到贝佐斯在当时那样的规模下能够取得成功，我真的低估了贝佐斯的出色表现。”\n\n2010年，贝佐斯回到母校普林斯顿大学做演讲，一连串问了在场者12个问题。\n你们会如何运用自己的天赋？\n你们又会作出怎样的抉择？\n你们是被惯性所引导，还是追随自己内心的热情?\n你们会墨守陈规，还是勇于创新?\n你们会选择安逸的生活，还是选择一个奉献与冒险的人生?\n你们会屈从于批评，还是会坚守信念?\n你们会掩饰错误，还是会坦诚道歉?\n你们会因害怕拒绝而掩饰内心，还是会在面对爱情时勇往直前?\n你们想要波澜不惊，还是想要搏击风浪?\n你们会在严峻的现实之下选择放弃，还是会义无反顾地前行?\n你们要做愤世嫉俗者，还是踏实的建设者?\n你们要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良?\n接下来，我们通过这12个问题，来探究：\n贝佐斯到底是如何通过一次又一次选择，塑造自己的人生？\n一、聪明很强大，但善良让人获益\n1.善良比聪明更难\n在我还是一个孩子的时候，我的夏天总是在德州爷爷奶奶的农场中度过。我帮忙修理风车，为牛接种疫苗，也做其它家务。每天下午，我们都会看肥皂剧，尤其是《我们的岁月》。\n我的爷爷奶奶参加了一个房车俱乐部，那是一群驾驶气流拖挂型房车的人们，他们结伴遍游美国和加拿大。每隔几个夏天，我也会加入他们。我们把房车挂在爷爷的小汽车后面，然后加入300余名房车探险者们组成的浩荡队伍。\n我爱我的爷爷奶奶，我崇敬他们，也真心期盼这些旅程。那是一次我大概10岁时的旅行，我照例坐在后座的长椅上，爷爷开着车，奶奶坐在他旁边，吸着烟。我讨厌烟味。\n在那样的年纪，我会找任何借口做些估测或者小算术。我会计算油耗还有杂货花销等鸡毛蒜皮的小事。我听过一个有关吸烟的广告。我记不得细节了，但是广告大意是说，每吸一口香烟会减少几分钟的寿命，大概是两分钟。无论如何，我决定为奶奶做个算术。\n我估测了奶奶每天要吸几支香烟，每支香烟要吸几口等等，然后心满意足地得出了一个合理的数字。接着，我把头探到车前排，拍了拍奶奶的肩膀，然后骄傲地宣称：“每天吸两分钟的烟，你已经少了九年活头了！”\n我清晰地记得接下来发生了什么，而那是我意料之外的。\n我本期待着小聪明和算术技巧能赢得掌声：“杰夫，你很聪明，你做了些复杂的估算，计算出一年中有多少分钟，还做了些除法。”但那并没有发生。相反，我的祖母哭泣起来。\n我坐在后座不知道该怎么办。我的祖母坐在那里一直哭，而我的祖父之前一直在默默开车，这时他把车停在了高速路边，走下车来，打开了我的车门，等着我跟他下车。\n我惹麻烦了吗？\n我的祖父是一个智慧而安静的人。他从来没有对我说过严厉的话，难道这会是第一次？还是他会让我回到车上跟祖母道歉？\n我以前从未遇到过这种状况，因而也无从知晓会有什么后果发生。\n我们在房车旁停下来。祖父注视着我，沉默片刻，然后轻轻地、平静地说：“杰夫，有一天你会明白，善良比聪明更难。”\n2.选择比天赋重要\n今天我想对你们说的是，天赋和选择不同。\n聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来，而选择则颇为不易。如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。\n\n在座各位都拥有许多天赋。我确信你们的天赋之一就是拥有精明能干的头脑。之所以如此确信，是因为入学竞争十分激烈，如果你们不能表现出聪明智慧，便没有资格进入这所学校。你们的聪明才智必定会派上用场，因为你们将在一片充满奇迹的土地上行进。\n我们人类，尽管跬步前行，却终将令自己大吃一惊。我们能够想方设法制造清洁能源，也能够一个原子一个原子地组装微型机械，使之穿过细胞壁，然后修复细胞。\n这个月，有一个异常而不可避免的事情发生了——人类终于合成了生命。在未来几年，我们不仅会合成生命，还会按说明书驱动它们。\n我相信你们甚至会看到我们理解人类的大脑，儒勒·凡尔纳、马克·吐温、伽利略、牛顿......所有那些充满好奇之心的人都希望能够活到现在。\n作为文明人，我们会拥有如此之多的天赋，就像是坐在我面前的你们，每一个生命个体都拥有许多独特的天赋。\n你们要如何运用这些天赋呢？你们会为自己的天赋感到骄傲，还是会为自己的选择感到骄傲？\n16年前，我萌生了创办亚马逊的想法。彼时我面对的现实是互联网使用量以每年2300%的速度增长，我从未看到或听说过任何增长如此快速的东西。\n创建涵盖几百万种书籍的网上书店的想法令我兴奋异常，因为这个东西在物理世界里根本无法存在。\n那时我刚刚30岁，结婚才一年。我告诉妻子麦肯琦想辞去工作，然后去做这件疯狂的事情，很可能会失败，因为大部分创业公司都是如此，而且我不确定那之后会发生什么。\n麦肯琪告诉我，我应该放手一搏。她也是从普林斯顿大学毕业的，现在就坐在第二排那里。\n在我还是一个男孩儿的时候，我是车库发明家。我曾用水泥填充的轮胎、雨伞和锡箔以及报警器制作了一个自动关门器。我一直想做一个发明家，麦肯琦支持我追随内心的热情。\n我当时在纽约一家金融公司工作，同事是一群非常聪明的人，我的老板也很有智慧，我很羡慕他。我告诉老板，我想开办一家在网上卖书的公司。他带我在中央公园漫步良久，认真地听我讲完，最后说：“听起来真是一个很好的主意，但是对那些目前没有谋到一份好工作的人来说，这个主意会更好。”\n这一逻辑对我而言颇有道理，他说服我在最终作出决定之前再考虑48小时。\n那样想来，这个决定确实很艰难，但是最终，我决定拼一次。\n我认为自己不会为尝试过后的失败而遗憾，倒是有所决定但完全不付诸行动会一直煎熬着我。在深思熟虑之后，我选择了那条不安全的道路，去追随我内心的热情。\n我为那个决定感到骄傲。\n\n二、像信仰宗教一样，严格执行自己的选择\n贝佐斯选择了与众不同。\n亚马逊越做越大后，贝佐斯也逐渐总结出自己的经营理念。他的理念被员工烂熟于心，有人甚至把那些理念直接称为“杰夫主义思想”，其中有些话语甚至已经用了十多年。\n贝佐斯常说：“如果你想鹤立鸡群，就应该这样......”这时他往往会话锋一转，带着一种”杰夫主义“的腔调，继续说，\n“我们一定要真心为顾客着想，要具有长远的眼光，而且要不断有创新产品的出现。\n“大多公司做不到这些。他们把目光放在竞争对手身上，而不是消费者身上；他们想从事两三年就能赢利的产业，如果短期内没有回报，就会转向其它行业；他们喜欢做跟随者，而不是创新者，因为前者保险系数更高。\n“亚马逊成功的秘密，就是我们的与众不同。具备上述三大条件的公司简直凤毛麟角！”\n1.真心为顾客着想\n做全世界最以客户为中心的公司，这就是亚马逊的文化。\n几乎每一个公司都会说“以客户为中心”这句话，但只有贝佐斯把这句话上升到了比宗教信仰还要严格的地步，并且真正执行。\n以“亚马逊会员服务（Prime）”举例说明。\n2005年，一名亚马逊中层员工提出以收99美元年费的方式，为用户提供两天内配送服务Prime。\n以当时的物流水平看，从华尔街到公司高管，都觉得这个人一定是疯了。但贝佐斯却力排众议，将这个项目坚持下来。\n当时，最为反对的人是公司的CFO（首席财务官）。\n这个CFO非常有战斗力，也是贝佐斯的战友，但在这个项目上，CFO说：“免费送货不是什么创举，只是让我们未来的资产负债表再一次出问题。”有一次开会，他甚至让提供这个建议的那名中层员工降职。\n目前，Prime全球会员数已经过亿，按照每人每年99美元的会费计算，这笔收入将近100亿美元，但迄今为止这个项目还是亏损的，亚马逊在Prime权益上的投入远超过这个数字。\n但回头看，也正是99美元的年费刺激了会员充分利用Prime价值的心理，下了更多的订单，大量顾客因为这个服务而成为亚马逊的拥趸。\n这被认为是亚马逊历史上最划算的买卖之一。\n乔布斯说过，“我就是有能力，我就是能耐大，我就是有美学，我做出来的东西大家愿意买。”\n但贝佐斯说：\n“我没有乔布斯这个能力，并不是因为我有了什么能力，才让消费者一定来买，我一定要从消费者角度出发，发现消费者需要什么东西，也就是说，我做出了消费者需要的东西。”\n\n2.具有长远眼光\n华尔街的游戏规则是注重短期利润，每个季度都要给股东发报表，而且可怕的是，每个季度的收入和利润都必须要增加，更可怕的是，增加的比例要超过分析师认为你增加的比例。\n但是，亚马逊却是以长线思维牺牲利润，而获取增长，打破了原有的游戏规则。\n这就是贝佐斯与众不同的经营观：\n所有只能产生短期利润的项目都不重要，无论现在赚多少钱；\n能够产生长期现金流的项目才是重要的，无论现在亏多少钱！\n坚持长期现金流，而不是短期利润，这背后体现了贝佐斯的长线思维。\n他反对竞争对手中心论，称：“不要管竞争对手在做什么，他们又不给你钱。”\n事实也的确如此，如果贝佐斯整天盯着Ebay，他不可能做出AWS（亚马逊网络云服务）；如果贝佐斯整天琢磨沃尔玛，他不可能做出Echo智能音箱。\n要谨慎选择你的竞争对手，因为最后很可能你们会变得很像。\n他还反对股市中心论，称：“如果这个月的股票涨了30%，但你并没有聪明了30%；如果这个月的股票跌了30%，但你也没有愚蠢30%。”\n为什么一定要坚持长线思维？贝佐斯的观点是这样的：\n“如果你做的每一件事都把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多；但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了，因为很少有公司愿意做那么长远的打算。”\n3.不断创新产品\n如何让团队始终怀抱一颗创新不止的心？亚马逊首席技术官曾对此问题这样回答：\n“首先，亚马逊从上至下素来有独立团队‘小而精’的说法，并且一切的发明创造都是为了消费者。我们不做无用功，做就做消费者真正想要的。\n“而消费者们的积极反馈也同样激励着我们自己。亚马逊的产品从头到脚乃至每一个毛孔都承载着客户的意志，不断创新，汲取客户反馈，继续创新正是每天发生在亚马逊的习以为常的事。”\n他将亚马逊创新事业的成功总结成以下六点：\n第一，创新往往来自于直接接触客户的员工们；\n第二，客户所想即我想，客户所求即我求，分清项目与项目间的轻重缓急；\n第三，亚马逊在过去不断地为客户考量，削减客户自身成本，并且以后也会坚持这么做；\n第四，执着创新，不要纠结于老产品，不断创造新突破；\n第五，为创新建立肥沃的土壤，宽松的环境；\n第六，活到老，创新到老，并且能越创越好。\n\n但是创新往往会遭到质疑。贝索斯说：“我会告诉人们的一件事是，如果你想要去创新，那么必须愿意接受被误解。如果你不能接受被误解，那么就不要去做任何创新的事情。”\n例如，当亚马逊首次允许用户在网上对图书发表评论时，许多人都反对这个新想法。\n贝索斯说：“当我们20年前第一次尝试用户评论时，有些出版商非常不满意，因为评论可能是负面的。\n“这在当时是一种极富争议的做法，但我们认为这样做是对的，所以坚持自己的立场。当你尝试用新方法去做事时，如果用户接受新方式，那么用传统方法的人就不会喜欢你。”\n贝索斯认为，在尝试新事物时，怀疑论者会分成两类。“善意的批评者”愿意创新，但担心创新不会产生效果；“利己主义的批评者”抵制改变，试图维持自身的主导地位。\n贝索斯说：“当然，我们会非常天真地相信，我们不会被批评，但会被批评本来就是情况的一部分，你必须接受这个事实。”\n三、选择时，相信可能；选择后，坚持到底\n1.不给人生设限，一切皆有可能\n一个人、一个组织发展的最大障碍，不是外部环境，而是每个人在头脑里设定的种种极限。\n正如哲学家马克斯·韦伯所言：任何一项伟大事业背后，必须存在着一种无形的精神力量。\n生活上、工作中，我们可能会羡慕和佩服一些人，对他们心驰神往，以至于自己也想成为和他们一样优秀的人，拥有他们光鲜亮丽的外表，拥有他们无形散发的内在气场。\n但是，很多人都会想：还是算了吧，这不仅要花费大量的时间、精力，而且结果也极有可能不尽人意；我天生就不是这块儿料；我要忙了，我没有时间......\n以上这些想法，都是为自己不愿意行动找的借口，也是不折不扣地为自己设限。\n人一旦为自己设限，认为自己做不到某件事情，就真的没有任何做到的可能了。\n在设定目标时：取乎上者得其中，取乎中者得其下。抛弃那些“我不行”“我不会”“我做不来”的精神细菌，到更广阔的人生里摸爬滚打，最终一定能取得属于自己的成果。\n当你想给自己的人生设限时，不妨想想贝佐斯的发问：\n你们会选择安逸的生活，还是选择一个奉献与冒险的人生?\n你们想要波澜不惊，还是想要搏击风浪?\n\n2.坚信自己的选择，用结果证明自己是对的\n萧伯纳说：“理智的人让自己去适应这个世界，而疯狂的人会坚持让世界去适应自己。”\n多数人都高估了眼前能够做的事情，却往往低估了坚持1年、5年甚至20年能够做的事情。\n贝佐斯的疯狂，在于他反反复复向世界宣称一定要真心实意为顾客着想、要具有长远的眼光、还要不断创新，并且坚持了二十年，还将持续坚持下去。\n当你做好第一个选择后，人生的第二个选择也痛苦地出现了，一个是努力证明当时这个选择是正确的，另外一个是放弃，换一条路再试试。\n在亚马逊这二十多年的股东信里，每封信后面都有1997年亚马逊第一封股东信的副本，里面有句话：\n如果非要让我们在公司财务报表的美观和自由现金流之间选择的话，我们认为公司最核心的关注点应该是自由现金流。\n贝佐斯用这种方式向股东反复强调，自己要做的事情一直都没有改变。\n\n贝佐斯确实够狠，用连续20年不盈利的自我亏损来构筑企业护城河。\n2000年互联网泡沫破裂，亚马逊市值跌了80%，这么糟糕局面下的贝佐斯还乐呵呵地告诉股东说：股价虽然跌没了，但是你们放心，我们的业务超级健康。\n每个人都会面临很多选择，重要的是，你要像贝佐斯那样，努力证明这个选择是对的。\n这个努力的过程，伴随着无数的质疑，同时也是你个人不断蜕变的过程。很多人做了选择，但并没有做好蜕变。\n人一旦做出想要选择，从事想干的工作，就要立马动手努力去做。不要怕麻烦，不要怕困难，敢想敢做，未来就没有你做不到的事情。\n别忘了，贝佐斯在问我们：\n你们会屈从于批评，还是会坚守信念？\n你们会在严峻的现实之下选择放弃，还是会义无反顾地前行？\n尾声\n人生如何选择？\n当我们80岁时，不妨问自己两个问题：\n回首望去，自己会对哪些人生选择绝不后悔？又是哪些选择塑造了自己的一生？\n“在你们80岁时某个追忆往昔的时刻，只有你一个人静静对内心诉说着自己的人生故事，其中最为充实、最有意义的那段讲述，会被你们作出的一系列决定所填满。\n“最后，是选择塑造了我们的人生。”\n是选择善良、创新、冒险、勇往直前、踏实？还是选择聪明、稳定、避免麻烦、放弃、空想？有怎样的选择，就有怎样的人生。\n\n选择看似困难，但当你把贝佐斯的12个问题想通，前途也就变得明朗。\n就算今天在选择面前踌躇犹豫，就算今天你做出错误决定，别担心，明天还会有新的选择等着你，明天依然能去选择不令自己后悔的人生方向。\n也不要想着做了一次选择，往后的一辈子都可以高枕无忧了，选择充满了整个人生，每一次都要用心思考。\n相信内心、坚持信念、勇往直前、为他人奉献、做长远打算，当你不知道如何选择的时候，它们会帮助你做出决定。\n*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":940353906,"gmtCreate":1593689703705,"gmtModify":1704202858982,"author":{"id":"3551079363776963","authorId":"3551079363776963","name":"水中捞鱼","avatar":"https://static.tigerbbs.com/f2d02f461df257cf1339b4a53a0f306c","vip":1,"crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"经典美文","listText":"经典美文","text":"经典美文","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/940353906","repostId":2041094332,"repostType":2,"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"isCommentEnd":false,"newsSizeData":{"likeSize":4,"commentSize":1,"repostSize":0,"favoriteSize":8,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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