旅游业损失超万亿：携程祭出大招，自救还是抢市场？

新浪财经2020-03-06

文 / 王茜 8号楼工作室疫情阴影下，旅游业遭遇重创，从景点、酒店、供应商到在线旅游企业（OTA）平台，人人自危。作为行业龙头，携程坐不住了。3月5日，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合全球百个目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。携程联合创始人、董事局主席梁建章在发布会致辞中说，“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP，但在疫情中却成为受影响...

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精彩评论

23号
2020-03-07
23号
我觉得小编就是个**，谁不是在抢市场？难道是要把市场拱手送出去哪吗？

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“报复性反弹”。携程的“组团自救”，或许另含深意。携程集团董事局主席梁建章视频致辞携程宣布“组团自救”2019年的春节假期曾经是旅游业的“好光景”——全国实现旅游收入5139亿元，但是这个春节假期，不仅“好光景”没了，很多从业者甚至将失去饭碗。北京民生智库发布的“疫情对旅游行业（旅行社）影响调查”显示，受疫情影响，国内近9成旅游企业处于暂停经营状态，超8成企业春节订单完成比例不足10%；订单退改率超80%，集中退订致巨额垫资；超5成企业认为一季度营收为零。多篇业内分析文章显示，参考非典影响旅游业20%左右的营收和2019年全国旅游收入逾6万亿元，当前疫情对旅游业的影响的确可能超过万亿元。面对惨淡的市场环境和悲观的预期，携程宣布要 “组团自救”。在发布会上，这家中国最大的OTA公布了三个动作。 “旅游复兴V计划”自然是其核心动作， “V代表触底反弹，也象征着行业对于未来的信心。”携程CEO孙洁表示。该计划的两大目标是游客增长和品牌宣传。计划从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。其中，回暖期主要是联合目的地与携程进行公益传播；复苏期，携程将开启预售产品推广，实现产业链提前预热锁定预期收益；反弹期将通过打造自有IP、全产业链合作，多种资源组合形式等协助行业全面迎接复苏。携程CEO孙洁在发布会上致辞值得注意的是，携程计划大力推动预售产品，似有提前抢占市场的意图。据介绍，这些预售产品包括了万家酒店、千条旅游线路、数百航线和景区等，产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供免费退改服务，而价格在4-8折不等。优惠力度在携程近年来的产品中可谓罕见。例如，酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以多个酒店预约通用，过期可免费退；旅游度假预售产品提供全额无损退订保障，机票推出保价的提前预约套票产品，可自主选择出行日期提前预约出行等等。“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波说，消费者可以以优惠价格购买预售产品，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”复苏迹象已现？预售计划能否实现其提前“吸金”目标，尚待时间验证，毕竟疫情才是决定消费者预期的关键因素。眼下，最重要的是稳住人心。为给产业链做“心理建设”，携程的第二个动作是宣布发起“目的地疫中疫后旅游复兴十项倡议”。具体而言，倡议是“对目的地如何参与旅游经济复兴提出了积极投入补贴、精准营销、深度赋能、金融助力等目标；同时倡议目的地应因时制宜，与优势平台及全产业链加强合作，积极推动市场复苏、行业复兴”。携程称，该倡议目前已经获得全球数百个目的地的响应。会议现场播放了众多目的地政府旅游部门官员的支持视频，声势颇大。最后一个动作，携程对目的地政府开放了自己的数据平台——“旅行观察家”。 “这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。”孙波介绍。在这个环节，携程的大数据模型透露了一个重要信息：行业复苏已有迹象。“根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法，我们可以得出目的地复苏指数数据，50分是一个关键节点。”孙波介绍，已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50，显示出回暖期初期的迹象。相关模型结果还显示，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V型。“我曾经说过旅行是一个特别重要的行业，也是一个独特的行业，也是世界上最好的行业。今天我想再次表达这样的信念，”梁建章在会上乐观地说，这个行业“韧性十足”。前述北京民生智库研究结论显示，预计疫情过后市场复苏势头强劲，行业内会集中发力运营，各大旅行社开始降价促销夺取客源，市场可能再一次以价格战的方式展开竞争。同时，危机将引发行业洗牌。许多实力较弱、缺少保障机制的企业面临被吞并或淘汰。头顶五年登顶全球最大OTA的目标，携程会放过这次难得的市场机会吗？“非典过后，携程会更好！”这是当年梁建章鼓励员工的口号。携程曾背水一战，把握非典后的市场反弹机会，打了翻身仗，坐稳了行业龙头的地位。如今，在浓浓迷雾之下，携程是否已经瞄准了新猎物呢？","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":981198288,"gmtCreate":1583533796944,"gmtModify":1704350244596,"author":{"id":"35760039297408","authorId":"35760039297408","name":"23号","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"我觉得小编就是个**，谁不是在抢市场？难道是要把市场拱手送出去哪吗？","listText":"我觉得小编就是个**，谁不是在抢市场？难道是要把市场拱手送出去哪吗？","text":"我觉得小编就是个**，谁不是在抢市场？难道是要把市场拱手送出去哪吗？","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/981198288","repostId":2017587506,"repostType":2,"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"isCommentEnd":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":1,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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