三问小米有品：疫情营销还是惯性耍猴？

新浪科技-自媒体综合2020-03-04

远离消费陷阱，提升消费体验，黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉，都在改变这个世界。[投诉，就上黑猫！] 来源：顾的IDEA 小米有品改名了。在一加官方应用商店里，“小米有品”改名叫“有品”了，同时改名的还有OPPO应用商店。但是用户似乎并不在意，他们在意的，是自己被小米“耍猴”了。口罩到了小米手里，就可以玩“裂变” 最近小米有品App上线了一个“助力预约口罩”的活动，形式是这样的...

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精彩评论

蒸蛋糕
2020-03-04
蒸蛋糕
京东也在搞抢购，网易严选也在搞，麻烦您受累也去骂骂他们
- 蒸蛋糕:
  ？？？
- 蒸蛋糕:
  需要，什么牌子的？有保证吗？
- ac6887a:
  口罩还需要么
天剑狂族
2020-03-04
天剑狂族
呵呵，黑小米永远是黑小米，就是这样，淘宝，京东不这样卖？？小米货卖的还少吗？哈哈，毕竟小米让很多产业很难受，价格透明，不能忽悠。

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中签后能不能抢到，就看天吃饭了。\n于是这个游戏实际上是这样的：\n\n\n\n\n预约成功的概率还是很高的，毕竟还有一道关，就是中签成功率，在我预约的时候显示16.1%。\n\n\n\n\n而且这个数字也是无所谓的，因为它是固定的，不管你预约多少次，默认都是16.1%。\n其实也可以理解，毕竟口罩需求量太大，采用预约抢购模式限量供应也无可厚非。\n但是小米毕竟是小米，不会放过任何一次做营销的机会。\n当然也包括这次疫情，我姑且称之为“疫情营销”，你不能管这叫“国难财”，毕竟靠这几个口罩发不了财，但是他们获得了比钱更值钱的——用户。\n为了提高中签率，小米贴心地给了你一个机会，你可以亲身参与到这场“疫情裂变”里——你可以邀请你的好友帮你“助力”，提高你的中签率。\n为了让这场营销更加“冠冕堂皇”，小米在活动规则中这样写道：\n\n\n\n\n祈福也算是个名头，于是我果断转发给了我的微信小号助力。\n助力信息发送到微信后，点开链接是这样的：\n\n\n\n\n嗯？\n所谓的祈福呢？\n所谓的助力呢？\n怎么就直接前往有品App预约了？\n你好歹用文字表示一下吧，就这么猴急引导我去下载？\n也许我不应该吹毛求疵，点击预约按钮吧（诶？我不是来助力的吗？）：\n\n\n\n\n点开有品App，再次进入刚才的页面，显示我的中签率并没有发生变化。\n\n\n\n\n嗯？？？\n那我刚才一通操作是操作了个啥？\n我成功的帮你引导了一个新增激活用户，你就给我个这个？？？\n我又试了一下iOS版本，提示粘贴口令到“有品”App搜索栏，但是……\n\n\n\n\n你的承诺呢？你的口罩呢？\n来回一顿操作后，我的中签概率还是停留在16.1%。\n而就在我倒腾的时候，预约人数已经从最初的9万涨到了12万。\n到这里有可能是我自己操作问题，也有可能是产品bug，或者我运气不好。\n但是别急，接下来我要开始提问了：\n1\n助力是提高概率还是降低概率？\n所谓的助力，就是我多拉一个人进来，就多一个人抢中签指标，我的实际中签概率就越低……\n比方说，总预约人数是100人（包括我），我邀请了10个人进来，我的中签概率就从1%变成了0.9%(1/110)，这显然是降低了。\n但是这时候小米告诉我：\n你的中签概率变成10%啦！\n你再多拉几个人还可以变成20%哦！\n这不是耍猴是啥？\n当然你也可以说是后台强行干预了概率，让拉人头多的用户概率变高，那么为什么我完全没有朋友助力，而预约成功的人数越来越多的情况下，我的中签概率还能保持不变？\n这个数字如果是假的，算不算欺诈？\n另外被我新拉来的用户算啥？我打着疫情的幌子拉来的垫背？还是你利用疫情这片“沃土”种下的韭菜？\n2\n到底是扛不住还是太贪婪？\n这次活动的官方规则中这样说：\n\n\n\n\n官方微博也说服务器压力巨大：\n\n\n\n\n那么问题来了，既然货源稀缺，供不应求，服务器承载能力还有限，为什么还要用“助力”这种方式让用户去拉人头？\n人更多不是更稀缺？服务器压力不是更大？\n其次，什么叫留给迫切需要的同胞？你还能识别咋的？\n还是说某个用户帮你割到的韭菜越多，他的需求就越迫切？\n这是按照迫切程度分配，还是按照对你们KPI贡献度分配？\n嗯？\n3\n没货你让猴子们抢什么？\n在活动规则中还有这么一条：\n\n\n\n\n首先，用户买到的未必是他拍下的那一款，至于是哪一款？不知道。\n为什么不知道？随机发货发的是什么型号？有没有防护效果？价格是不是跟用户拍下的那款一致？\n其次，存在不能发货的风险是什么风险？\n物流公司不都恢复了吗？\n为此我专门去翻了一下“小米有品”官方微博， 是这么说的：\n\n\n\n\n什么意思呢？\n就是当用户手气绝佳终于通过重重考验买到口罩的时候，这个口罩当时根本就处于没货的状态，货在哪呢？\n还在国外的供应商手里。\n什么时候发货呢？不知道！\n那这个锅谁来背呢？\n当然是第三方商户“行云物流商贸”，这是一家香港公司，我并没有查到这个公司的详细信息，也不确定它是否有作为“商户”销售医用口罩这种II类医疗器械的资质。\n但是这不重要，重要的是，小米有品在还不确定能够到货的情况下，就急于利用疫情恐慌，通过种种运营手段引导用户抢购，同时告知用户不保证什么时候发货，不保证能发货，不保证货对版，万一发不了，随机给你一个，或者给你个所谓“优先购买权”。\n你要说你是海购，我也能理解，但是连能不能发货都不知道，就急着上饥饿营销那一套，利用用户对疫情的恐慌，让他们帮你一起割韭菜，这就是你的价值观？\n这不是耍猴是什么？\n此外，在黑猫投诉平台上可以查到多名用户投诉小米“以低价换高价”，就是用户买了便宜的口罩，下单后小米说没货，给强行退款并引导购买单价更高的口罩。\n\n\n\n\n小米有品的官方微博已经被用户的口水淹没，各大应用商店1星评价暴涨，让我不得不怀疑本文开头提到的改名是小米在抛弃自己的“品牌负资产”。\n搞增长我理解，很多公司都通过疫情这一波送会员送课程，其实也都是拉新，但是吃相这么难看的真的是罕见，营销这个事儿刻到骨子里，是好事也是坏事，315快到了，希望有些公司能为用户考虑考虑，实在能力有限就做多少算多少，适当吆喝吆喝，但是别耍猴。","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":983279594,"gmtCreate":1583304230218,"gmtModify":1704349394475,"author":{"id":"3494306162017448","authorId":"3494306162017448","name":"蒸蛋糕","avatar":"https://static.tigerbbs.com/5540b1ae794d58076a38d418e3ee8906","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"京东也在搞抢购，网易严选也在搞，麻烦您受累也去骂骂他们","listText":"京东也在搞抢购，网易严选也在搞，麻烦您受累也去骂骂他们","text":"京东也在搞抢购，网易严选也在搞，麻烦您受累也去骂骂他们","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":3,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/983279594","repostId":2016345079,"repostType":2,"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"comments":[{"id":2212382,"gmtCreate":1583770231219,"gmtModify":1583770231219,"authorId":3494306162017448,"author":{"id":3494306162017448,"authorId":3494306162017448,"name":"蒸蛋糕","avatar":"https://static.tigerbbs.com/5540b1ae794d58076a38d418e3ee8906","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":983279594,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"？？？","text":"？？？","html":"？？？"},{"id":2209968,"gmtCreate":1583760930243,"gmtModify":1583760930243,"authorId":3494306162017448,"author":{"id":3494306162017448,"authorId":3494306162017448,"name":"蒸蛋糕","avatar":"https://static.tigerbbs.com/5540b1ae794d58076a38d418e3ee8906","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":983279594,"type":1,"supId":2209954,"prevId":0,"content":"需要，什么牌子的？有保证吗？","text":"需要，什么牌子的？有保证吗？","html":"需要，什么牌子的？有保证吗？"},{"id":2209954,"gmtCreate":1583760847110,"gmtModify":1583760847110,"authorId":3534116001149740,"author":{"id":3534116001149740,"authorId":3534116001149740,"name":"ac6887a","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":983279594,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"口罩还需要么","text":"口罩还需要么","html":"口罩还需要么"}],"langContent":"CN"},{"id":983251282,"gmtCreate":1583294465246,"gmtModify":1704349373212,"author":{"id":"3475886918373877","authorId":"3475886918373877","name":"天剑狂族","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"呵呵，黑小米永远是黑小米，就是这样，淘宝，京东不这样卖？？小米货卖的还少吗？哈哈，毕竟小米让很多产业很难受，价格透明，不能忽悠。","listText":"呵呵，黑小米永远是黑小米，就是这样，淘宝，京东不这样卖？？小米货卖的还少吗？哈哈，毕竟小米让很多产业很难受，价格透明，不能忽悠。","text":"呵呵，黑小米永远是黑小米，就是这样，淘宝，京东不这样卖？？小米货卖的还少吗？哈哈，毕竟小米让很多产业很难受，价格透明，不能忽悠。","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/983251282","repostId":2016345079,"repostType":2,"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"isCommentEnd":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":2,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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