美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进

美团2020-09-09

9月9日消息，近日，有热门文章称众多外卖骑手在平台系统的算法驱使下，疲于奔命，交通事故频发，外卖员成为高危职业。针对此事，美团点评官方做出回应：大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好，没有借口，系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷，有几件正在做的事向大家汇报：1. 更好优化系统每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8...

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精彩评论

模拟账户搞错了
2020-09-10
模拟账户搞错了
说的比唱的好听
理想56
2020-09-09
理想56
我是美团外卖商家对于美团吸血深有体会，先说抽点22%-25% 餐饮行业去除成本人工房租和包装费用利润在35%-50%左右去除美团抽点已经很难赚钱了同行商家都在想尽办法压缩成本，最狠的是地方业务经理会强制你做优惠活动不做活动甚至会偷改你的配送范围还有降低你的店铺曝光率所以在很多竞争较大的区域很多新手商家去除抽点和优惠活动后是不赚钱的，再说骑手骑手的配送费平台说降就降，超时不问原因客户投诉就扣钱遇到电话打不通停机关机，还有写错地址的客户其他单子都要耽误
- 社区成长助手:
  终于等到了您的初发帖[比心][比心]发帖时关联相关股票或者相关话题，可以获得更多曝光哦～如果您想创作优质文章，请查看老虎社区创作指引
johnnieksk
2020-09-09
johnnieksk
凡事，以员工为先的机构，加上认真的管理，这机构的经营绝对不会失败！
- 难不成要做空啊:
  爬
- 社区成长助手:
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Summer念
2020-09-09
Summer念
外卖员你再给他延长30分中配送时间，时间也会不够。因为为了多赚钱，只会让他接单更多。人心不足呀！
- 蓬莱山辉夜:
  系统可以不给外卖员发单啊
赵小黑
2020-09-09
赵小黑
看到有人点赞，我就多说一点。1.关于系统优化延时只有报备出餐慢，报备条件是必须在店内必须在店里呆5分钟必须超过出餐时间一天最多报备10次延时5～8分钟2，关于蓝牙头盔的研发量产，没有蓝牙头盔我们有蓝牙耳机，还是靠语音指令的，并不会有什么功能的更新。肯定是强制骑手购买，美团又赚一波。
起示
2020-09-09
起示
美团本来就有延迟操作时长，现在说这个就是打马虎眼

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认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":true,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":976610634,"gmtCreate":1599696160428,"gmtModify":1703819381762,"author":{"id":"3548816848850531","authorId":"3548816848850531","name":"模拟账户搞错了","avatar":"https://static.tigerbbs.com/eafad8c42794dd5856503996e4602cb7","vip":1,"crmLevel":3,"crmLevelSwitch":0,"idStr":"3548816848850531","authorIdStr":"3548816848850531"},"htmlText":"说的比唱的好听","listText":"说的比唱的好听","text":"说的比唱的好听","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/976610634","repostId":1155516507,"repostType":4,"repost":{"id":"1155516507","pubTimestamp":1599651000,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/1155516507?lang=&edition=full","pubTime":"2020-09-09 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"},{"id":976864588,"gmtCreate":1599662094944,"gmtModify":1703819290642,"author":{"id":"3559186177847651","authorId":"3559186177847651","name":"理想56","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"idStr":"3559186177847651","authorIdStr":"3559186177847651"},"htmlText":"我是美团外卖商家 对于美团吸血深有体会，先说抽点22%-25% 餐饮行业去除成本人工房租和包装费用 利润在35%-50%左右&nbsp; 去除美团抽点已经很难赚钱了 同行商家都在想尽办法压缩成本，最狠的是地方业务经理会强制你做优惠活动 不做活动甚至会偷改你的配送范围 还有降低你的店铺曝光率&nbsp; 所以在很多竞争较大的区域很多新手商家去除抽点和优惠活动后是不赚钱的，再说骑手 骑手的配送费平台说降就降 ，超时不问原因客户投诉就扣钱 遇到电话打不通 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"comments":[{"id":2844688,"gmtCreate":1599662749441,"gmtModify":1599662749441,"authorId":3527667803686145,"author":{"id":3527667803686145,"idStr":"3527667803686145","authorId":3527667803686145,"name":"社区成长助手","avatar":"https://static.tigerbbs.com/2b7c7106b5c0c8b0037faa67439d898f","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":976864588,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"终于等到了您的初发帖[比心][比心]发帖时关联相关股票或者相关话题，可以获得更多曝光哦～如果您想创作优质文章，请查看<a 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"comments":[{"id":2845884,"gmtCreate":1599700516549,"gmtModify":1599700516549,"authorId":3526994341645062,"author":{"id":3526994341645062,"idStr":"3526994341645062","authorId":3526994341645062,"name":"难不成要做空啊","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":976881462,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"爬","text":"爬","html":"爬"},{"id":2844480,"gmtCreate":1599660794633,"gmtModify":1599660794633,"authorId":3527667803686145,"author":{"id":3527667803686145,"idStr":"3527667803686145","authorId":3527667803686145,"name":"社区成长助手","avatar":"https://static.tigerbbs.com/2b7c7106b5c0c8b0037faa67439d898f","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":976881462,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"终于等到了您的初发帖[比心][比心]发帖时关联相关股票或者相关话题，可以获得更多曝光哦～如果您想创作优质文章，请查看<a 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"comments":[{"id":2844029,"gmtCreate":1599656530211,"gmtModify":1599656530211,"authorId":3512945493213025,"author":{"id":3512945493213025,"idStr":"3512945493213025","authorId":3512945493213025,"name":"蓬莱山辉夜","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":976898965,"type":1,"supId":0,"prevId":0,"content":"系统可以不给外卖员发单啊","text":"系统可以不给外卖员发单啊","html":"系统可以不给外卖员发单啊"}],"langContent":"CN"},{"id":976807794,"gmtCreate":1599654462018,"gmtModify":1703819221857,"author":{"id":"3494193183427125","authorId":"3494193183427125","name":"赵小黑","avatar":"https://static.tigerbbs.com/4dc20bfba805f50b304a26e4acbb6e3f","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"idStr":"3494193183427125","authorIdStr":"3494193183427125"},"htmlText":"看到有人点赞，我就多说一点。1.关于系统优化&nbsp; 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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改进骑手奖励模式对于骑手的奖励模式，将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。4. 关怀骑手与家人尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。5. 认真听取大家意见我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。美团外卖2020年9月9日","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"},{"id":976807811,"gmtCreate":1599654319433,"gmtModify":1703819221344,"author":{"id":"3521729702660296","authorId":"3521729702660296","name":"起示","avatar":"https://static.tigerbbs.com/22a3d2770e62b046f836a3426738a931","vip":1,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"idStr":"3521729702660296","authorIdStr":"3521729702660296"},"htmlText":"美团本来就有延迟操作时长，现在说这个就是打马虎眼","listText":"美团本来就有延迟操作时长，现在说这个就是打马虎眼","text":"美团本来就有延迟操作时长，现在说这个就是打马虎眼","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/976807811","repostId":1155516507,"repostType":4,"repost":{"id":"1155516507","pubTimestamp":1599651000,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/1155516507?lang=&edition=full","pubTime":"2020-09-09 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关怀骑手与家人</b></p><p>尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，但是我们深知，落实和做得还远远不够，我们将继续增加投入，与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。</p><p><b>5. 认真听取大家意见</b></p><p>我们将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。</p><p>鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。</p><p>美团外卖</p><p>2020年9月9日</p>","source":"lsy1599650958211","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>美团回应骑手问题：责无旁贷，做出五点改进</title>\n<style 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