上海国际机场股份有限公司的主营业务是从事航空运输地面服务及其他相关业务。公司的主要产品是航空及相关服务。公司全面推进智慧服务数字化转型，实现服务品质系统性升级，着力推进线上线下服务矩阵深度融合，通过深化技术赋能创新服务管理模式，依托互联网和现代信息技术创新打造整合式、定制式、自助式的线上智慧服务体系，构建上海机场智慧出行服务生态。重点围绕建设外籍人员一站式综合服务中心、打造一站式旅客服务平台、打造上海机场人文品牌“中国样·ChinaYoung”、全面缩短上海两场旅客值机截载时间等方面工作，持续深耕枢纽运行品质和旅客服务便捷化水平的提升。浦东机场保持国际机场协会（ACI）旅客满意度全球机场排名榜首，虹桥机场获颁国际航空运输评级组织（Skytrax）全球“五星机场”。